2026年是泰康保险集团成立三十周年，也是泰康人寿上海分公司扎根上海、开展客户服务节活动的第二十六年。6月28日，泰康人寿上海分公司第26届客户服务节开幕式暨夏韵民乐专场音乐会在白玉兰剧场顺利举办。
本次活动以“三十而立 感恩有您 服务暖心 益路同行”为主题，公司总经理室领导、行业嘉宾、数百名客户代表齐聚现场。活动以国风民乐为文化纽带，搭建起金融机构与市民群众的沟通桥梁，既是对集团三十周年华诞的温情献礼，也是积极响应“7.8全国保险公众宣传日”号召的具体实践。泰康人寿上海分公司以品质服务回馈客户信任，践行保险为民的初心，以系列暖心服务正式开启全年客户回馈篇章。
开幕式现场，泰康人寿上海分公司助理总经理孟达发表致辞。他回顾了泰康三十年来的转型升级之路，以及泰康从基础寿险保障业务，逐步拓展至保险、医疗、养老、康复一体化大健康服务体系的发展历程，同时梳理了泰康二十六年来立足浦江两岸，服务上海万千家庭保障与康养需求的发展轨迹。孟达指出，当前上海已进入深度老龄化社会，长寿时代下市民对于养老服务、健康管理、家庭财富保障的需求持续攀升。作为深耕上海多年的保险主体，泰康始终坚守“商业向善”的发展理念，依托保险与医养相结合的服务模式，搭建覆盖全生命周期的民生保障服务体系。未来，上海分公司将持续立足上海本地民生需求，优化健康管理、养老服务、家庭财富保障一站式综合服务，秉持长期服务理念，履行金融机构保障职责，回馈上海市民长期以来的支持与信任。
在现场观众的期待下，泰康人寿上海分公司助理总经理杨鹏飞正式发布2026年度客户服务节活动方案。本次客服节紧扣金融为民工作要求，围绕客户回访关怀、便民服务回馈、金融为民办实事三大核心主线，推出多项贴合市民刚需的普惠服务举措。线上端，依托官方线上服务平台，打通保单查询、业务办理、服务预约一站式线上通道，简化市民金融业务办理流程，提升金融服务便捷度；线下端，联动本地医疗、养老实体资源，落地体检权益升级、免费家庭保单检视、社区公益健康义诊等民生服务。同时，活动同步融入泰康溢彩公益帮扶、金融消费者权益保护知识科普等内容，兼顾文化惠民、公益帮扶与金融风险宣教，覆盖青少年、中老年等全年龄段市民需求，切实把普惠金融服务、健康便民服务下沉至社区一线。
本次客服节同步落地泰康人寿上海分公司“HWP公益宣传日”活动，在开幕式外场设置公益宣传摊位，组织健康财富规划师志愿者驻点开展消费者金融教育及反诈宣传。现场摆放主题宣传展板，向到场客户与周边居民发放反诈、消保科普物料。依托健康财富规划师集保险、医养、理财顾问于一体的综合专业优势，普及适老金融知识，提供养老金融、保险权益一站式咨询服务。该公益宣传日于5月4日正式设立，是泰康三十周年系列公益重点项目。泰康人将公益融入日常，截至2025年末，泰康企业及泰康人累计用于公益事业款项超24亿元，将推动助老服务由阶段性活动转为长期性责任践行，深度诠释商业向善的企业温度与价值内核。
伴随着现场热烈的掌声，公司管理层共同登台，启动本次客服节系列活动，标志着客服节客户回馈、便民服务、公益科普活动全面开启。启动仪式结束后，夏韵民乐专场音乐会温情上演。
音乐会立足上海本土城市文脉，将城市发展记忆、金融机构陪伴初心、民生康养社会责任融入民乐合奏、国风舞蹈、声乐演唱等节目之中。从描绘浦江深耕岁月的江南丝竹，到承载一代人温情回忆的怀旧金曲，再到彰显家国担当、奔赴盛世新程的恢宏乐章，以东方美学搭建企业与客户的情感桥梁，跳出传统金融活动的固有形式，用文化传递品牌温度，生动诠释泰康尊重生命、关爱生命的核心价值观。用大众喜闻乐见的文化形式，拉近金融机构与普通市民的距离，传递金融行业尊重生命、守护民生的服务内核。
据了解，客户服务节是泰康一年一度回馈客户、倾听客户心声的固定品牌活动。泰康人寿上海分公司将持续落地系列主题活动，推进健康科普、金融知识普及、公益帮扶等线下服务。
站在泰康三十而立全新发展起点，泰康人寿上海分公司将持续依托长寿时代泰康方案，整合保险保障、健康管理、养老资源，不断迭代服务场景、升级服务权益，以高品质医养金融服务助力上海民生保障事业发展，与广大客户携手相伴、益路同行，共赴长寿时代美好华章。
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